Politique d’expédition

Politique d'expédition (Versandrichtlinie)

1. Traitement de l'expédition

Toutes les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1–2 jours ouvrables après réception du paiement.
Aucun traitement des expéditions ni aucune livraison n'est effectué(e) les week-ends et jours fériés.

En cas de retard dû à un volume élevé de commandes ou à des circonstances imprévues, nous t'en informerons immédiatement par e-mail.

2. Modes d'expédition & délais de livraison

Nous expédions nos produits depuis l'Allemagne.
Le délai de livraison est généralement de :

  • Allemagne : 2–5 jours ouvrables

  • Pays de l'UE : 4–10 jours ouvrables

  • Monde entier : 10–21 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays, le dédouanement et le transporteur.

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement et dépendent du lieu de destination, du poids et du transporteur.
La livraison gratuite n'est pas proposée.

4. Suivi de l'envoi

Dès que ta commande a été expédiée, tu reçois une confirmation d'expédition avec un(e) numéro de suivi, dans la mesure où le transporteur le permet.

5. Transporteurs

Nous travaillons avec des partenaires fiables comme DHL, Deutsche Post, UPS ou FedEx afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.

6. Droits de douane & taxes à l'importation

Pour les livraisons hors de l'UE, des droits de douane, taxes et frais peuvent s'appliquer et sont à la charge du destinataire.
Ces frais varient selon le pays et ne sont pas pris en charge par Sniffler.

7. Colis non distribuables

Si un envoi est retourné en raison d'une adresse erronée ou d'une non-récupération, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour un nouvel envoi.

8. Envois endommagés

Veuillez vérifier votre livraison immédiatement après sa réception.
Si un article est endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la livraison à l'adresse suivante :
📧 info@sniffler.shop

Nous nous occuperons d'un remplacement ou d'un remboursement dans les plus brefs délais.

9. Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou votre commande, vous pouvez nous joindre à tout moment à l'adresse suivante :
📧 info@sniffler.shop